Refund Policy – iGrowpedia

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan digital yang tersedia di platform iGrowpedia.

1. Produk Digital

   Seluruh pembelian produk digital seperti eBook, modul, kelas online, webinar, workshop, membership, atau program pelatihan yang tersedia di platform iGrowpedia bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

   Hal ini dikarenakan seluruh produk yang disediakan merupakan produk digital yang dapat diakses secara langsung setelah pembayaran berhasil dilakukan.

2. Kondisi Pengajuan Refund

   Permohonan pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

   • Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pengguna tidak mendapatkan akses ke produk yang telah dibeli
   • Terjadi pembayaran ganda untuk produk yang sama
   • Gangguan teknis dari pihak iGrowpedia yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses

3. Batas Waktu Pengajuan

   Permohonan refund wajib diajukan maksimal dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dilakukan.

   Permohonan yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

4. Proses Refund

   Setiap permohonan refund akan melalui proses verifikasi oleh tim iGrowpedia.

   Apabila permohonan disetujui, maka pengembalian dana akan diproses maksimal dalam waktu 14 hari kerja sejak permohonan disetujui.

5. Metode Pengembalian Dana

   Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

   Apabila metode tersebut tidak memungkinkan, maka pengembalian dana akan dilakukan melalui metode lain yang disepakati bersama.

6. Kontak

   Untuk mengajukan permohonan refund, silakan hubungi tim iGrowpedia melalui kanal dukungan resmi dengan menyertakan bukti transaksi yang relevan.